También puedes introducir un pago manualmente, si la tarjeta de tu cliente no está presente en la transacción, como cuando se hace un pedido por teléfono.
Nota: las transacciones realizadas manualmente cuando el cliente o la tarjeta no están presentes (denominadas transacciones introducidas manualmente, de tarjeta no presente o transacciones CNP) conllevan un mayor riesgo de fraude que las transacciones sin contacto, con chip y pin, o con banda magnética.
En este artículo explicamos:
- Cómo activar las transacciones introducidas manualmente
- Cómo cobrar un pago con tarjeta manualmente
- Qué hacer si falla una verificación de dirección
Cómo activar las transacciones introducidas manualmente
Antes de poder aceptar un pago con tarjeta de forma manual, debes activar este tipo de transacciones en los ajustes del datáfono:
- Toca el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Pulsa "Ajustes" en el menú
- Haz clic en "transacciones introducidas manualmente"
- Activa la función "Transacciones introducidas manualmente"
- Si prefieres omitir la verificación de la dirección y tu cuenta lo permite, activa esta opción cuando realices una transacción con tarjeta no presente
Nota: recomendamos verificar siempre la dirección registrada de la tarjeta en las transacciones introducidas manualmente para reducir el riesgo de fraude.
Cómo cobrar un pago con tarjeta manualmente
- Introduce el importe en la pantalla de venta y pulsa "confirmar"
- Añade la propina, si la hubiera
- En la pantalla de pago, pulsa el menú de tres puntos situado en la parte superior izquierda de la pantalla y selecciona "Transacción introducida manualmente"
- Introduce el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el número CVV
- Introduce la primera línea de la dirección y el código postal del cliente para completar la comprobación
Nota: si está activado en los ajustes, pulsa "pagar sin verificar la dirección" para omitir este proceso. - Pulsa "Pagar" para procesar la transacción
Qué hacer si falla la verificación de la dirección
Si la comprobación de la dirección falla, aparecerá un mensaje de advertencia en rojo y tendrás que decidir si continúas con la transacción.
Nota: si sigues adelante y procesas la transacción, existe un riesgo añadido de fraude. Cualquier transacción fraudulenta con tarjeta no presente es responsabilidad tuya y se te imputará a ti.
Recuerda que puedes desactivar el servicio de verificación de direcciones en los ajustes.