Aquí tienes todo lo que necesitas saber para el uso cotidiano de Dojo Go:
Cómo se procesa una venta
Toca el icono de Menú y selecciona "Venta", después:
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Introduce el importe de la venta y pulsa "Confirmar"
- Si tienes activadas las propinas, acerca el datáfono al titular de la tarjeta para que añada la cantidad que estime oportuna.
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El importe total aparecerá en la pantalla para que el titular acerque, inserte o pase su tarjeta
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Una vez que el titular de la tarjeta haya efectuado el pago, aparecerá un mensaje indicando si el pago se ha realizado correctamente o si el cliente debe probar con otro método de pago
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Imprime o envíate por correo electrónico un recibo a ti mismo y al titular de la tarjeta
Nota: los recibos de Dojo dirigidos al titular de la tarjeta y al comerciante son idénticos.
Cómo se procesa una devolución
Toca el icono de Menú y selecciona "Devolución", después:
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Revisa el recibo para asegurarte de que la tarjeta proporcionada es la misma que se usó para la venta original
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Introduce el importe de la devolución y toca "Confirmar"
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Introduce el código de supervisor para autorizar la devolución
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El titular deberá acercar, insertar o pasar la tarjeta
- Una vez aprobada la devolución, imprime o envía por correo electrónico el recibo a tu empresa y al titular de la tarjeta
Nota: también se pueden reembolsar transacciones seleccionándolas en la lista de transacciones dentro de la app Dojo for business.
Cómo anular una transacción
Nota: solo se puede anular la transacción más reciente.
- Toca el icono de Menú
y selecciona "Transacciones"
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Toca la última transacción y selecciona "Anular"
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Introduce tu código de supervisor para autorizar la anulación
- Una vez aprobada la anulación, imprime o envía por correo electrónico un recibo a tu empresa y al titular de la tarjeta