Cada mes se envía por correo electrónico al propietario de la cuenta una factura por cada una de sus localizaciones comerciales, y todas estas facturas pueden consultarse en cualquier momento en la cuenta de Dojo.
En este artículo:
Cómo ver tu factura
Inicia sesión con Dojo en account.dojo.tech. Haz clic en «Cuenta» en la barra lateral derecha y selecciona «Facturacion» para ver la lista completa. Haz clic en las distintas filas para ver los detalles o descargar una copia versión en PDF.
- Las facturas se registran en orden cronológico
- Las facturas de todas las localizaciones de tu negocio se guardan juntas. El campo «número de localización» indica a qué establecimiento corresponde, y el nombre de la localización aparece en la propia factura
Tu factura explicada
¿No entiendes la factura? Aquí tienes el desglose completo de lo que incluye.
Elige una sección de la factura o desplázate hacia abajo para ver el desglose completo:
- Página de resumen
- Transacciones con tarjeta
- Desglose de las tasas de transacción con tarjeta
- Servicios del datáfono
- Servicios de la cuenta Dojo
Página de resumen
En la primera página de la factura se resumen los gastos totales del periodo de facturación por los siguientes conceptos:
- Transacciones con tarjeta
- Servicios del datáfono
- Servicios de la cuenta Dojo
- Retrocesos (si existe alguno)
Se presentan como totales con el IVA aplicado.
Transacciones con tarjeta
Tasas de transacción por tarjeta
Las tasas de transacción varían en función del tipo de tarjeta utilizada, y puedes consultarlas en tu acuerdo con Dojo.
Para ver todas las tasas y tarifas, consulta la sección «Desglose de las tasas de transacción con tarjeta».
Tasa de devolución
Se aplica cada vez que se intenta procesar una devolución al titular de una tarjeta.
Tasa de devolución
Se aplica cada vez que se intenta procesar una devolución al titular de una tarjeta.
Comisión de transacción segura
La comisión de transacción segura cubre la protección adicional que Dojo ofrece a tu negocio y ayuda a reforzar la seguridad de los pagos cada vez que procesas una operación:
- Nuestro algoritmo de detección de fraudes, el mejor de su categoría, reduce las pérdidas por fraude en una media del 45 %.
- El cifrado de punto a punto como norma para el pago presencial reduce significativamente la exposición a las filtraciones de datos
- Herramientas de cumplimiento de la normativa PCI supersencillas que te permiten ahorrar tiempo en la presentación del informe
La tasa por transacción segura está sujeta a un 20 % de IVA. Por lo tanto, si tu negocio está sujeto a IVA, esta tasa puede ser deducible. Consulta a tu contable para obtener más información.
Desglose de las tasas de transacción con tarjeta
Todas las transacciones que procesas (incluidas las devoluciones) conllevan una comisión que varía en función del tipo de tarjeta y del esquema de tarjeta utilizados.
Se detallan en esta sección.
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Pago mínimo mensual (PMM)
Hay un mínimo mensual que tendrás que abonar por tu servicio Dojo, aunque no hayas aceptado pagos con tarjeta. Si tus transacciones mensuales son superiores a esta cantidad, no pagarás dicho mínimo mensual. Consulta tu acuerdo con Dojo para más información sobre este cargo.
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Transacciones no aprobadas
Estas transacciones conllevan un cargo adicional, ya que se consideran menos seguras que las que cumplen los requisitos. Las transacciones con chip y PIN, sin contacto y mediante banda magnética que se envíen para su procesamiento en los dos días laborables siguientes a la autorización, se consideran transacciones aprobadas.
Las transacciones no aprobadas son: - Transacciones introducidas manualmente
- Tarjetas no presentes
- Todas las transacciones presentadas para su tramitación más de dos días laborables después de la autorización.
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Remotos
Los pagos remotos son transacciones que no se procesan a través de un
datáfono físico.
-
Espacio Económico Europeo e Internacionales
Se aplicarán cargos adicionales a las tarjetas emitidas fuera de Irlanda: - Europa, EEE: la tarjeta se ha emitido fuera de Irlanda, pero dentro del Espacio Económico Europeo (EEE)
- Europa, país no adscrito al EEE: la tarjeta se ha emitido en Europa, pero fuera del EEE
- Internacional: tarjeta expedida fuera de Europa
Servicios del datáfono
Se te cobrará por cada datáfono que tengas con nosotros. Tienes acceso a asistencia técnica, resolución de problemas y sustitución del datáfono en un día.
La conectividad móvil se incluye de forma gratuita para que el datáfono pueda conectarse al 4G si se cae la conexión wifi.
Servicios de la cuenta Dojo
Gestión de cumplimiento de la normativa PCI
Podemos cobrarte por la seguridad continua y la protección contra el fraude, lo que a su vez facilita los requisitos de cumplimiento de la normativa PCI
Más información sobre cómo cumplir la normativa PCI.
Gestión de retrocesos
Si el titular de una tarjeta plantea un retroceso contra tu negocio, el importe de la transacción se te deducirá en la siguiente factura, junto con una tasa administrativa. Esta cubre el coste de gestionar el caso con el banco emisor del titular de la tarjeta.
En la parte inferior de la factura se incluirá el desglose de los eventuales retrocesos.
Tasas de gestión de la cuenta especiales
Es posible que incurras en gastos adicionales de gestión, de acuerdo con nuestras tarifas. Por ejemplo, si cambias la razón social de la cuenta.