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Importar reservas de tu anterior sistema de reservas

Importa las próximas reservas de tu anterior sistema de reservas a Dojo para tenerlas todas en un solo lugar y dejar de utilizar tu anterior proveedor.

Importante: cierra las reservas pendientes en tu anterior sistema de reservas antes de exportarlas a Dojo. También tendrás que configurar las mesas, zonas y horarios de reservas en Dojo Bookings. Si tienes menos de 30 reservas en tu antiguo RMS, deberás añadirlas manualmente a Dojo.

 

1. Exporta las reservas de tu anterior sistema de reservas

Descarga los datos de tus reservas en formato de hoja de cálculo desde tu anterior proveedor de reservas.

La ubicación de estos datos puede variar de un proveedor a otro, pero están obligados a facilitártelos si se los pides. Si te cuesta encontrarlos, ponte en contacto directamente con ellos.

ResDiary

  1. Accede a la pestaña «Informes».
  2. Selecciona «Informe de reservas» y luego ve a «Datos de las reservas».
  3. En el panel derecho, selecciona las siguientes columnas en «Configuración de la lista»:
    • Comensales
    • Fecha de la reserva
    • Hora de la reserva
    • Datos del cliente
    • Nombre del cliente
    • Correo electrónico del cliente
    • Número de teléfono móvil
    • Notas de la reserva
  4. Haz clic en «Generar informe» y expórtalo como un archivo CSV.

OpenTable

  1. En el panel de la izquierda, selecciona «Reservas»
  2. En el campo «Fecha de la reserva», situado en la parte superior de la página, selecciona la fecha de hoy como fecha de inicio y la fecha de la reserva más lejana en el futuro como fecha de finalización
  3. Selecciona las siguientes columnas en el desplegable «Columna»:
    • Fecha de la reserva
    • Hora de la reserva
    • Datos del cliente
    • Nombre del cliente
    • Correo electrónico del cliente
    • Número de teléfono móvil
    • Notas de la reserva
  4. Haz clic en «Exportar» en la parte derecha del informe. Recibirás un correo electrónico con el archivo CSV del informe.

The Fork

    1. Haz clic en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla
    2. Haz clic en el icono de los controles deslizantes "sliders.png" y selecciona «Reservas»
    3. Selecciona el intervalo de fechas y haz clic en «Exportar resultados»
    4. Al cabo de unos segundos recibirás una notificación en TheFork Manager. Haz clic en el icono de la campana y en «Descargar el archivo».

    Nota: T heFork no incluye los datos de contacto del cliente (correo electrónico, número de teléfono) en el mismo archivo que las fechas de reserva. Puedes añadir estos datos cuando des formato a tus datos (ver más abajo) o una vez que hayas añadido las reservas a Dojo Bookings.

 

2. Da formato a tus reservas para añadirlas a Dojo

Es necesario que la hoja de cálculo con los datos de las reservas tenga un formato específico para que Dojo pueda importar correctamente toda la información.

Rellena la plantilla que figura al final de este artículo o sigue estas instrucciones:

Nota: el archivo debe incluir:
fecha y hora, nombre, tamaño del grupo y número de teléfono para poder procesarla.
  • Fecha y hora
    Se le puede dar formato de dos maneras:
    • Una columna combinada para la fecha y la hora: dd-mm-aaaa hh:mm
    • Columnas separadas para la fecha y la hora:
      • Fecha: dd/mm/aaaa
      • Hora: hh:mmAM/PM (12 h) o hh:mm (24 h)
  • Nombre
    Se le puede dar formato de dos maneras:
    • Una columna combinada para el nombre y los apellidos: Juan García
    • Columnas separadas para el nombre y los apellidos:
      • Nombre: Juan
      • Apellidos: García
  • Tamaño del grupo
    Debe ser un número entero positivo
  • Número de teléfono
    Debe contener el número de teléfono de la reserva e incluir el prefijo del país si no es un número nacional
  • Correo electrónico (opcional)
  • Notas de la reserva (opcional)
    El archivo puede contener tantas columnas denominadas «Notas» como se desee y su contenido se añadirá como notas a las reservas
  • Solicitudes de los clientes (opcional)
    El archivo puede contener tantas columnas de «Solicitudes» como se desee y el contenido de las mismas se añadirá a las reservas como peticiones de los clientes

3. Envía el archivo a Dojo

Envía el archivo con el formato correcto por correo electrónico a bookingsetup@dojo.tech indicando en el asunto el nombre de tu localización.

Las reservas se cargarán en Dojo Bookings en un plazo de 24 horas.

Nota: los archivos enviados entre las 9.00 y las 15.00 horas en días laborables se procesan en 24 horas. Los archivos enviados después de las 15.00 horas no se procesarán hasta el siguiente día laborable.

A todos los clientes cuya reserva incluya una dirección de correo electrónico se les notificará que a partir de ahora Dojo gestiona la reserva y trata los datos en su nombre.

Si tu Dojo RMS se ha configurado con asignación automática de mesas, también intentaremos asignar estas reservas a las mesas por ti. Si no podemos asignar una mesa, la reserva se importará para que la asignes manualmente.