Dojo Go puede conectarse tanto al wifi como a una señal 4G gracias a la tarjeta SIM integrada. Esto significa que podrás seguir aceptando cobros si el wifi se cae o si estás a pie de calle.
Este artículo explica algunos pasos rápidos para solucionar problemas de conectividad wifi y 4G.
Si estos pasos no resuelven el problema, contacta con nosotros para que te ayudemos a volver a aceptar pagos lo antes posible.
- Cambiar a modo Conectividad 4G mode
- Reiniciar Dojo Go
- Reiniciar el rúter
- Seleccionar otra conexión 4G
Cambiar al modo Conectividad 4G
Tu Dojo Go cambiará automáticamente a 4G si se desconecta del wifi, pero seguirá intentando conectarse aunque la señal sea débil, por ejemplo, si el rúter está instalado en el interior y estás cobrando en la otra punta del jardín. Si la conectividad wifi es deficiente, desactiva el modo wifi en el Dojo Go y solo utilizará 4G:
- En el Dojo Go, toca la barra de menú y selecciona «Ajustes»
- Toca en «Wifi». Por defecto viene marcado como «Activado»
- Pon el interruptor en «Off» para desactivar la conexión wifi
- Verás aparecer el icono de conexión 4G en la parte superior de la pantalla al cambiar a la señal móvil
- Te recomendamos hacer una transacción de prueba de 0,01 € para confirmar que la conexión 4G es estable.
Reiniciar Dojo Go
Si hay algún problema con la configuración del Dojo Go, restablécelo apagando y volviendo a encenderlo:
- Mantén pulsado el botón de encendido del Dojo Go durante 2-4 segundos para apagarlo. Se encuentra en el lateral derecho
- Deja la máquina apagada durante 30 segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido durante 2-4 segundos. Debería conectarse automáticamente a la señal 4G y a tu wifi, si tiene activada esta función.
Reiniciar el rúter
Antes de reiniciar el rúter, comprueba que funciona correctamente conectándote a la red wifi con otro dispositivo (por ejemplo, tu móvil).
- Apaga el rúter
- Déjalo apagado durante 30 segundos y vuelve a encenderlo
Cambiar la señal de conexión 4G
Si tu conexión 4G no es muy buena, cambia la red en el datáfono para buscar una mejor:
- Toca el icono de menú y selecciona «Ajustes»
- Selecciona «Red móvil»
- Toca en tu red móvil actual
- En la siguiente pantalla, selecciona a qué red quieres cambiar la conexión.
¿Sigues necesitando una red? Haz una conexión desde tu móvil personal. Si tu móvil tiene señal, activa la función de punto de acceso de tu teléfono y conéctate al terminal Dojo mediante el wifi. Recuerda que ahora se aplicarán las tarifas de tu red personal.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacta con nosotros y haremos que vuelvas a aceptar pagos lo antes posible.