Una vez que actives las reservas en el RMS de Dojo Bookings, los clientes podrán reservar mesa en tu restaurante sin importar dónde hayan encontrado tu negocio.
Enlace de reserva integrado
Tu restaurante tiene un enlace de reserva exclusivo que permite a los clientes reservar mesa directamente desde tu sitio web o redes sociales. Descubre cómo publicar tu enlace de reserva.
Cuando un cliente encuentra tu enlace, al hacer clic en el mismo le lleva a la página de Dojo Bookings:
- El cliente selecciona el tamaño del grupo, la fecha y la hora de su reserva.
Nota: si has activado la opción de realizar solicitudes, los clientes pueden solicitar grupos de un tamaño superior al de tu sistema de reservas habitual. Más información sobre las solicitudes - Si la reserva activa alguna de tus políticas de reservas, el cliente debe aceptar las condiciones antes de realizar la reserva.
Más información sobre las políticas de reservas y fianzas
- En la siguiente página, el cliente rellena sus datos: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier solicitud especial.
También puede darse de alta en tu lista de correo mediante las casillas de verificación situadas en la parte inferior de la página
- A continuación, el cliente puede ver un resumen de su reserva antes de hacer clic en «Confirmar».
Si la reserva lleva asociada una fianza, el cliente la abona en este paso.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con los datos de su reserva. Ese correo electrónico contiene enlaces que permiten al cliente editar o cancelar su reserva, así como ponerse en contacto con el restaurante si tiene alguna pregunta.
La aplicación Dojo
La activación de las reservas también añade tu establecimiento a la aplicación Dojo, de modo que más clientes pueden encontrarte en función de su ubicación o mediante una búsqueda.
Una vez que encuentren tu establecimiento, los clientes pueden hacer una reserva o unirse a la cola virtual (si tienes activadas las colas).
La ficha de tu restaurante se basa en la información de tu perfil.
Reserva con Google
Dojo Bookings usa la información de la dirección de tu restaurante para añadir un enlace de reserva a la ficha de tu negocio en Google, de modo que los clientes puedan hacer reservas cuando te encuentren a través de una búsqueda o en Google Maps:
- Tras encontrar tu restaurante en Google, el cliente hace clic en «Reservar mesa».
- En la siguiente página, selecciona el tamaño del grupo, la fecha y la hora de la reserva, después hace clic en «Continuar».
- En la siguiente página, el cliente confirma los datos de la reserva y añade su información de contacto.
También puede inscribirse en tu lista de correo mediante las casillas de verificación situadas en la parte inferior de la página.
A continuación, hace clic en «Reservar» para realizar la reserva.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con los datos de su reserva. Ese correo electrónico contiene enlaces que permiten al cliente editar o cancelar su reserva, o ponerse en contacto con el restaurante si tiene alguna pregunta.
Más información sobre los correos electrónicos de reserva.
Hacer una reserva manual en Dojo Bookings RMS
Si un cliente llama por teléfono o reserva en persona, existe la posibilidad de crear una reserva manualmente:
- En la lista de Grupos, Plano de mesas o Planificador, haz clic en «Añadir un grupo» en la esquina superior derecha.
Se abrirá un nuevo menú
- Selecciona «Reservar» e indica el tamaño del grupo, la fecha y la hora
- Indica un nombre de contacto, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico
- Añade un comentario si es necesario
- Cuando hayas terminado, haz clic en «Crear reserva».
El contacto indicado en la reserva recibirá una confirmación de la misma, que también aparecerá en la lista de Grupos, en el Plano de Mesas y en el Planificador.