Puedes enviar mensajes de chat por SMS a tus clientes para mantenerlos informados sobre su reserva o su puesto en la cola. Además, puedes guardar como plantillas los mensajes similares que envíes a los clientes.
El cliente también puede enviarte un mensaje si se retrasa o necesita cambiar la reserva.
Para ello, en primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Dojo Bookings.
Enviar y recibir mensajes
- En la lista de Grupos, Plano de mesas o Planificador, haz clic en el nombre de un grupo para seleccionarlo.
- En el menú de datos de la reserva, selecciona la pestaña «Chat».
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto o selecciona una plantilla.
- Haz clic en el botón Enviar para enviar el mensaje al cliente por SMS.
- Cuando el cliente responda, recibirás una notificación junto al nombre de su grupo.
Plantillas de mensajes
Si tienes que enviar regularmente mensajes similares a los clientes, puedes crear plantillas y enviar los mensajes con solo pulsar un botón.
- Pulsa «Ajustes»
en la barra lateral y selecciona «Plantillas»
- Accede al final de la página para ver las plantillas de tus mensajes
- Haz clic en «Añadir» e introduce el texto para crear una nueva plantilla de mensaje. En adelante, la plantilla estará disponible en la pestaña «Chat» del menú de datos de la reserva.
En cualquier momento, puedes hacer clic en el campo de texto para editar una plantilla de mensaje.
Haz clic en el icono de la papelera para eliminar una plantilla.
Cerrar un chat con un cliente
Cuando hayas terminado de chatear con un cliente, haz clic en «Cerrar chat» para finalizar la conversación.