Cuando te registres en Dojo, tendrás que subir algunos documentos para verificar tu identidad. Esto se lleva a cabo mediante un servicio llamado Onfido.
Si deseas más información sobre cómo registrarte en Dojo, haz clic aquí.
Preguntas frecuentes
Tengo problemas para acceder al enlace de Onfido o a la página de seguimiento
- Asegúrate de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste en tu solicitud de Dojo
- Dispones de 90 minutos desde el momento en que recibas el correo electrónico para completar las comprobaciones de Onfido. Si no las has completado en este tiempo, vuelve a la página de seguimiento y haz clic en «Subir» para reiniciar el proceso
- Cuando accedas a Onfido desde la página de seguimiento, asegúrate de que haces clic en «Subir documentos» y no en «DocuSign»
Si el enlace automático no funciona, copia el enlace del correo electrónico y ábrelo en Safari o Chrome.
Tengo problemas para acceder con el enlace SMS
El enlace de Onfido caducará en 90 minutos, por lo que te recomendamos que esperes hasta tener todo a punto para subir tus documentos antes de acceder al mismo. Si no puedes acceder al enlace pasados 90 minutos, pide al remitente que te lo reenvíe.
No puedo hacer una foto de mi DNI
Comprueba la configuración de tu dispositivo y asegúrate de que la cámara tiene acceso al navegador. En función de tu dispositivo, esta opción puede estar en los ajustes de la cámara o del navegador.