Aceptar pagos no presenciales mediante enlaces de pago

Con los enlaces de pago, puedes solicitar a tus clientes que paguen de forma segura cuando no tienes a mano el datáfono físico, lo que te permite aceptar pagos no presenciales sin necesidad de tener una página web. Incluso puedes generar un código QR para enviar el enlace de pago por correo electrónico o incluirlo en las facturas.

En este artículo explicamos:

• Cómo generar y enviar enlaces de pago
• Cómo pagan los clientes con un enlace de pago
• Cómo revisar los enlaces de pago
• Cómo consultar las transacciones realizadas con un enlace de pago
• Cómo devolver las transacciones realizadas con un enlace de pago
• Preguntas frecuentes

Cómo generar y enviar enlaces de pago

1. En la aplicación Dojo for Business, selecciona «Herramientas» en la barra de herramientas y luego pulsa en «Pagos».
   
2. Pulsa en «Crear pago». Si has iniciado sesión en el sitio web account.dojo.tech, selecciona «Enlaces de pago» en la ventana que aparece.
   
3. Si tienes activados los pagos no presenciales en varias localizaciones comerciales, selecciona desde cuál quieres generar el enlace de pago.
4. Introduce el importe de la transacción y añade una descripción para dar más información al cliente (por ejemplo, el nombre del producto o servicio por el que paga).
   
5. Selecciona si necesitas que el cliente introduzca su dirección de envío, así como su dirección de facturación. Esto es útil si se trata de un envío a domicilio.
   
   Nota: puedes elegir cobrar el pago más tarde si, por ejemplo, deseas que un cliente abone un depósito. Más información en este artículo.
6. Cuando hayas terminado, haz clic en «Crear enlace» para generar el enlace de pago.
   
7. Para compartir el enlace, pulsa el icono de copia y pégalo en un correo electrónico o mensaje.
   
   También puedes pulsar en «Código QR» para generar un código que podrás compartir con los clientes en pantalla, adjuntar a correos electrónicos o incluir en las facturas.
   

Cómo pagan los clientes con un enlace de pago

Cuando el cliente hace clic en el enlace de pago o escanea el código QR, se le dirige a una página de pago segura donde puede ver el importe y el concepto. 

En esa página puede introducir sus datos de tarjeta y facturación, o pagar mediante Google Pay o Apple Pay.

Tras realizar la transacción, se manda un recibo al cliente por correo electrónico.

Cómo revisar los enlaces de pago

Tu cuenta Dojo registra los enlaces de pago pendientes y anteriores para que puedas gestionarlos y revisarlos. Incluso puedes volver a enviarlos si tu cliente aún no ha pagado. 

1. En la aplicación Dojo for Business, selecciona «Herramientas» en la barra de herramientas y luego, en pagos, pulsa en «Enlaces de pago».
   
   
2. La página siguiente muestra la fecha, la descripción, el importe y el estado de pago de cada transacción. Pulsa en una transacción para ver más opciones:

• Haz clic en «Compartir» para volver a enviar el enlace a tu cliente si aún no ha pagado.
• Haz clic en «Anular» para cancelar el enlace si la transacción ya no es válida o no se va a realizar.

Cómo consultar las transacciones realizadas con un enlace de pago

Una vez que tu cliente haya pagado a través de un enlace de pago, el estado del enlace en la página de enlaces de pago cambiará a «Pagado».

El pago figurará en la lista de transacciones de tu cuenta como cualquier otra transacción del datáfono, con el método de pago registrado como «Enlace de pago». También se guardará la descripción que hayas introducido al generar el enlace de pago.

Haz clic aquí para saber cómo aplicar filtros al consultar la lista de transacciones.

Selecciona «Datos del titular de la tarjeta» para ver la dirección de facturación de la transacción, así como la dirección de envío si se ha indicado.

Cómo devolver las transacciones realizadas con un enlace de pago

1. Selecciona la transacción que deseas devolver en la lista de transacciones.
2. Haz clic en «Devolución».
   

Preguntas frecuentes